Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:
Kalou – A Swiss Brand
Sabrina Kappeler
Rietstrasse 14
8355 Aadorf
Schweiz

E-Mail: sabi.weber@bluewin.ch

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen für die betreffenden Produkte, ausgenommen der Versandkosten.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.

Rückgabebedingungen
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

• Produkte, die speziell nach Kundenwunsch hergestellt wurden

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos des Artikels.

Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.

Stand: März 2026